Conflicto La Pirámide de Maslow

Conflicto La Pirámide de Maslow

• Necesidades Todas las personas tenemos necesidades: biológicas, afectivas y emocionales Según la teoría de Maslow que conforme se satisfacen las necesidades más básicas (parte inferior de la pirámide), los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados (parte superior de la pirámide). Necesidades de Autorealización: dar lo que uno es capaz, autocumplimiento Necesidades de Autoestima: autovalía, éxito y prestigio Necesidades de Aceptación social: Afecto, amor, pertenencia, amistad. El ser humano por naturaleza siente la necesidad de relacionarse, ser parte de una comunidad, de agruparse en familias, con amistades o en organizaciones sociales. Entre estas se encuentran: la amistad, el compañerismo, el afecto y el amor. Estas se forman a partir del esquema social. Necesidades de Seguridad: Seguridad, protección contra el daño Necesidades Fisiológicas: Alimentación, agua, aire  
• Origen del conflicto Los conflictos tienen su origen en el choque de las necesidades e intereses entre las personas. No solemos indagar en el origen y solemos buscar soluciones desde las POSTURAS que mantienen las personas implicadas Si indagamos en los intereses y necesidades de ambas personas, será posible en llegar a puntos en común desde los que poder construir una solución positiva para ambas partes Se dice que los conflictos son como un iceberg por que su raíz no suele verse Posturas: ¿qué quiero conseguir? Intereses: ¿por qué? ¿para qué? Necesidades: ¿qué quiero cubrir? Intentar cubrir los conflictos desde las necesidades es intentar solucionarlos desde la raíz
• Cinco posturas para afrontar el conflicto • Menor mi preocupación por mis intereses y por los intereses del otro mi actitud puede ser : Eludir el conflicto • Menor preocupación por mis intereses y mayor por el del otro: Acomodarse al conflicto • Término medio de preocupación por mis intereses y por los intereses del otro intentaré: Negociar el conflicto donde puedo perder algo para ganar algo • Mayor preocupación por mis intereses menor preocupación por el del otro mi actitud será: Competir por que el conflicto se resuelva para ganar • Mayor preocupación por mis intereses y el del otro mi actitud puede ser la de: Cooperar para cubrir mis necesidades y las del otro
• Intereses Depende de lo importante que sea para nosotros la relación nuestras actitudes estarán encaminadas a la negociación y la cooperación para mejorar las relaciones interpersonales. La creatividad en la búsqueda de soluciones es crucial para ganar todas las partes
• Si compito: conseguir mis intereses y necesidades es lo más importante. No importa que para ello tenga que pasar por encima de quién sea. La relación con el otro/a no me importa YO GANO…PERO EL/ELLA PIERDE
• Si coopero: conseguir mis propios intereses necesidades es muy importante, pero la relación también lo es. Por eso la aprovechamos para crear soluciones en las que todos/as ganemos YO GANO EL/ELLA GANA
• Si negocio: Ambas partes renunciamos a algo pero ganamos en lo fundamental, ya que no siempre es fácil satisfacer nuestros intereses totalmente YO GANO…EL/ELLA GANA
• Si lo evito: hago como si no hubiera ningún problema, no afronto la situación. Ni mis intereses ni la relación salen bien parados. Ninguno de los dos ganamos. YO PIERDO…EL/ELLA PIERDE Si me acomodo: lo hago por no crear malestar en el otro/a, no me interesa perjudicar nuestra relación YO PIERDO…EL/ELLA GANA
• Necesidades El conocimiento y reconocimiento, el poder nombrarlas y expresarlas con propiedad es un eje de suma importancia en la regulación satisfactoria de los conflictos. Aprender a manifestar emociones y canalizarlas adecuadamente es aprender no sólo a convivir sino a estar sanos/as ¿Por qué? Porque las emociones son energía que está hecha para moverse, para “ir hacia”, “puesta en movimiento” por pensamientos. Siempre encuentra un lugar donde alojarse: EN LOS OTROS/AS: a través de mecanismos de PROYECCIÓN (“él/ella me hace sentir…”) A TRAVÉS DE LA REPRESIÓN: Se aloja dentro de nosotros /as transformándose en: • Síntomas físicos: insomnio, contracturas, dolores • Síntomas psicológicos: bloqueos emocionales Todas las emociones están hechas para ser sentidas (no son ni buenas ni malas) y para expresarlas, pero de una manera adecuada
• El lenguaje verbal de las emociones en el conflicto: De mensajes “yo” a mensajes “tú” Mensajes tú En situaciones de conflicto solemos comunicarnos desde los mensajes “tú”: estos encierran un fondo de no aceptación, refuerzan la auto-imagen negativa del otro/a difícilmente promueven conductas positivas en los demás Útilizamos mensajes tú para: •
• Dar órdenes “Deja de hacer eso” • Juzgar, criticar “No deberías hacer eso” •
• Ridiculizar “Te estas portando como un bebe” Podemos sustituirlos por mensajes Yo Utilizar este mensaje provoca que la comunicación en un conflicto comience a fluir, cortándose el circuito ataque-defensa.
• Se trata de un recurso muy poderoso en la regulación positiva de los conflictos porque su práctica implica: •
•  Asumir responsabilidades de lo que sentimos •
• Abstenerse de pensar que el propio juicio sobre los demás es verdadero (no juzgamos, ni culpabilizamos…) •
• Cambio de los modelos mentales •
• Comenzar a tener el poder sobre las propias emociones